1. Introduction
Seatly (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de restaurant.
2. Données collectées
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : nom du restaurant, adresse, SIRET
- Informations de paiement : coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée via Stripe)
- Données de réservation : informations sur vos clients et leurs réservations
2.2 Informations collectées automatiquement
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Cookies et technologies similaires
- Données d'utilisation de la plateforme
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos services
- Gérer votre compte et vos réservations
- Traiter les paiements de manière sécurisée
- Vous envoyer des communications importantes concernant le service
- Analyser l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services : Stripe pour les paiements, hébergeurs cloud
- Autorités légales : si requis par la loi
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies que nous utilisons incluent :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé des données avec chiffrement
- Accès restreint aux données personnelles
- Audits de sécurité réguliers
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@seatly.fr
8. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de réservation sont conservées pendant 3 ans après la dernière activité.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur la plateforme.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@seatly.fr
Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France